物业服务的核心是人，不是物。阿那亚希望物业服务能够以人为本，聆听需求、创造价值，突破传统物业边界，探索全新服务模式。

摆脱「不走心」的前台接待，推行管家主动入户服务，基础工作流程38项。平台采用数字化管理，记录每一位业主的特殊需求，更周到、更体贴地提供全程保障。收到业主反馈后，服务团队需要5分钟内响应、24小时内提供解决方案，公开、透明、高效地执行与跟进。